Cambios y devoluciones

Nunca te quedás sin salida. Apenas nos escribís te apartamos el talle, y si al momento de despachar tu cambio justo no está disponible, tenés estas tres opciones.

1. Otro color del mismo modelo. Es lo más parecido a lo que elegiste, sin diferencia de precio.

2. Otro modelo del mismo valor. Te pasamos los que más se le parecen al tuyo y te contamos la diferencia de cada uno, para que elijas tranquilo.

3. Esperar el reingreso. Entra mercadería constantemente, normalmente en una o dos semanas vuelve a estar tu talle. Te avisamos apenas entra y te lo guardamos.

Y si no querés ninguna de las tres, te devolvemos el dinero. Escribinos y lo resolvemos, no vas a tener que insistir.

Casi seguro que no, depende del modelo. Hay modelos que traen el LED de un solo lado y otros que lo traen de los dos.

El L124 y el L114 prenden un solo ojo, del lado de afuera.
El L130 y el L138 prenden los dos.

Así que si tenés un L124 o un L114 y prende uno solo, está funcionando como corresponde.

Distinto es si le cuesta prender, si tenés que golpearla fuerte para que encienda, o si el modelo es de dos ojos y solo prende uno. Eso sí puede ser una falla y la cubre la garantía, mandanos un video corto y lo vemos.

Sí, podés pedir el talle que necesites | no hay límite de cuántos números para arriba o para abajo.

Eso sí, antes de decidir medile el pie con la Guía Visual. Es muy común pedir dos talles más para que le dure y que después le queden gigantes. La guía te da el número exacto y ya le suma sola el margen de crecimiento.

Sí. Escribinos igual y lo buscamos nosotros, alcanza con el nombre y apellido con el que compraste, o el mail, o el teléfono.

El número también está en el mail de confirmación que te llegó al comprar (buscá "Dinopark" en tu casilla, y fijate en spam si no aparece).

Todavía no. No tenemos showroom ni local para atención al público | nos encantaría en un futuro, pero por ahora todo es online.

Los cambios se hacen únicamente por Correo Argentino, porque el proceso lleva una verificación del producto y el registro del envío. Igual es rápido, entre 5 y 10 días hábiles de punta a punta.

El cambio se concreta cuando el paquete llega a nuestro depósito. Ahí lo revisamos, confirmamos que esté impecable, te confirmamos el talle una vez más y recién despachamos el par nuevo.

Mientras tanto, desde que nos escribís, te apartamos el talle para que no te quedes sin él.

Simple, pero hay tres cosas que van sí o sí.

1. Las zapatillas van dentro de su caja Dino Park. La caja es imprescindible, es lo que las protege.
2. La caja va envuelta en un embalaje exterior. Lo ideal es el mismo en el que te llegó, por eso pedimos abrirlo con tijera. Pero si no lo tenés, lo perdiste o se rompió, no pasa nada. Envolvelo en cualquier otro, una bolsa de correo, papel resistente u otra caja.
3. El rótulo impreso pegado arriba, bien visible y que no se despegue.

No hace falta que pongas nada más adentro, ni carta, ni comprobante, ni nota.

El monto depende de tu localidad, así que no es un precio fijo. Lo sacamos de la etiqueta real de Correo Argentino y te pasamos la captura con el costo exacto antes de que pagues nada.

Se abona por transferencia al alias que te pasamos, y con el comprobante te mandamos el rótulo. Son dos pagos separados, el envío de ida cuando arrancás y el de vuelta cuando el paquete llega a nuestro depósito.

Sí, y la mayoría no lo sabe. Pedir el envío de vuelta a una sucursal de Correo Argentino en vez de a tu domicilio sale bastante más barato. Y encima suele llegar antes, porque no depende de que el cartero te encuentre en casa.

Cuando te pasemos el costo del envío de vuelta, decinos que lo querés a sucursal y te cotizamos esa opción. Elegís la que más cerca te quede y lo retirás cuando puedas.

El envío de ida (el que vos despachás hacia nuestro depósito) no tiene esta opción, porque sale desde donde vos estés.

Está perfecto, es así. El paquete lo despachás vos, por eso figurás como remitente y nosotros como destinatario.

Lo imprimís, lo pegás sobre el paquete y lo llevás a cualquier sucursal de Correo Argentino o kiosco que acepte encomiendas. No tenés que esperar que nadie pase a buscarlo.

No, eso es garantía y es otra cosa completamente distinta.

El LED se activa con la pisada. Si tenés que golpearla fuerte para que prenda, o si directamente no prende de un lado, es un defecto de fábrica y lo cubre la garantía de fábrica de 6 meses. El reemplazo y todos los envíos corren por nuestra cuenta. No pagás nada.

Mandanos tu número de orden y un video corto mostrando la falla, y lo resolvemos.

El cambio directo es por otro producto del mismo valor. Si querés uno de otro precio, escribinos y lo vemos. Se resuelve caso por caso según el modelo y la diferencia.

Lamentablemente no. El cambio es solo para productos sin uso | si la suela tiene desgaste o tierra, no podemos cambiarlas.

Por eso el consejo es probárselas adentro de casa y sobre piso limpio antes de sacarlas a la calle. Si el par nos llega con uso, te lo devolvemos abonando solo ese envío.

El plazo publicado es de 10 días desde que recibiste el pedido. Si se te pasó por poco, escribinos igual y lo vemos. No cerramos la puerta de entrada.

Lo que no cambia es la condición del producto, tiene que estar sin uso y con su caja.